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寶藍(lán)•金園網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)園（以下簡(jiǎn)稱寶藍(lán)•金園）是寶藍(lán)股份重要的商業(yè)物業(yè)之一，位于國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)園區(qū)海淀園核心園內(nèi)，是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)中心。園區(qū)目前入駐有信息通信研究院、國(guó)家稅務(wù)海淀局、 金融辦、法律援助中心、盛博潤(rùn)、國(guó)藥集團(tuán)等優(yōu)質(zhì)客戶48家。

 

9月12日，公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展了寶藍(lán)•金園物業(yè)服務(wù)內(nèi)部標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)考評(píng)，通過(guò)觀看寶藍(lán)•金園創(chuàng)標(biāo)專題宣傳片、了解評(píng)定驗(yàn)收考評(píng)要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、聽(tīng)取創(chuàng)標(biāo)工作匯報(bào)及評(píng)定打分幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)定，最終以99.38分的優(yōu)異成績(jī)順利通過(guò)。

評(píng)委認(rèn)真評(píng)分▲

保安表演交接班儀式▲

聽(tīng)取智慧E運(yùn)維高壓配電監(jiān)控系統(tǒng)介紹▲

聽(tīng)取安全管理消防、監(jiān)控中心的工作介紹▲

聽(tīng)取消防泵房工作介紹▲

管理細(xì)節(jié)——分色節(jié)電標(biāo)識(shí)介紹▲

新建保潔視訓(xùn)室 / 聽(tīng)取保潔管理、培訓(xùn)工作匯報(bào)▲

 

寶藍(lán)•金園率先提出“從客戶滿意向客戶依賴轉(zhuǎn)化”理念，實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與引流。通過(guò)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目的專業(yè)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化流程，人性化服務(wù)，讓客戶從各種細(xì)節(jié)中體會(huì)“文明、安全、愉悅、便捷”的辦公環(huán)境，打造寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值。

寶藍(lán)•金園創(chuàng)標(biāo)工作于2021年11月9啟動(dòng)，截止復(fù)驗(yàn)結(jié)束，共計(jì)召開(kāi)61次創(chuàng)標(biāo)指導(dǎo)會(huì)議。圍繞《對(duì)客服務(wù)觸點(diǎn)手冊(cè)》，落實(shí)34處59個(gè)對(duì)客服務(wù)觸點(diǎn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化；硬件改造中對(duì)消防泵房、保潔視訊室、保潔工具間、配電室走廊進(jìn)行了裝修；增加及更換標(biāo)識(shí)標(biāo)牌600多處；在創(chuàng)新性服務(wù)品質(zhì)提升方面，引入云智潔清潔管理系統(tǒng)、強(qiáng)電間智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)、衛(wèi)生間自動(dòng)出紙器、智慧空氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，自查整改近千項(xiàng)。創(chuàng)標(biāo)歷時(shí)20個(gè)月，最終通過(guò)了初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、終評(píng)三輪考評(píng)。成為寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目。

云智潔清潔管理系統(tǒng)使用場(chǎng)景▲

強(qiáng)電間智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)工作狀態(tài)▲

 

 

—— “創(chuàng)標(biāo)”工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn) ——

寶藍(lán)•金園連續(xù)三年98%的客戶滿意率，是客戶對(duì)他們工作最大的認(rèn)可與支持。我們通過(guò)成功創(chuàng)建寶藍(lán)•金園物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目，不僅能讓服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的提升，更重要的是鍛造了我們優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將以此為契機(jī)，深入實(shí)施品質(zhì)管理，大力推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，打造專業(yè)、實(shí)力、品質(zhì)的寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)品牌。